Spoed of een gewone vraag? Voor urgente situaties tijdens een rit is de MyWheels klantenservice 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via het telefoonnummer 085-7734222. Heb je geen haast, dan kun je ook een e-mail sturen naar support@mywheels.nl.
Wanneer bel je het noodnummer?
Het noodnummer is bedoeld voor situaties die meteen aandacht nodig hebben. Denk aan problemen tijdens een lopende rit, zoals een auto die niet start, een technisch defect onderweg of een ongeluk. In die gevallen wil je niet wachten op een e-mail. Via 085-7734222 krijg je altijd iemand aan de lijn, ook midden in de nacht of in het weekend.
Is je vraag niet urgent, gebruik dan liever de mail. Zo houd je de telefonische lijn vrij voor mensen die echt direct hulp nodig hebben.
Wat kun je vragen aan de klantenservice?
De medewerkers van MyWheels helpen je met uiteenlopende vragen. Je kunt bij hen terecht voor vragen over het gebruik van de app, problemen bij het reserveren of ophalen van een auto, en vragen over je account. Ook bij schademeldingen of onduidelijkheden over kosten kun je contact opnemen. Kortom: alles wat met jouw gebruik van de deelautodienst te maken heeft.
MyWheels werkt met medewerkers die via telefoon en chat bereikbaar zijn. Ze zijn getraind om snel te schakelen en problemen praktisch op te lossen.
Hoe werkt de MyWheels klantenservice via mail?
Stuur je vraag of opmerking naar support@mywheels.nl. Dit is de aangewezen weg voor vragen die niet direct een antwoord nodig hebben. Denk aan vragen over je factuur, een opmerking over een auto of een verzoek om meer informatie. Vermeld in je mail altijd je naam en het e-mailadres van je account. Zo kan de klantenservice je sneller en beter helpen.
Op de website van MyWheels vind je ook een uitgebreid Help Center. Daar staan antwoorden op veelgestelde vragen, zodat je soms al geholpen bent zonder contact op te nemen.
Je account blokkeren via de klantenservice
Denk je dat iemand anders bij jouw account kan? Of wil je je account tijdelijk pauzeren? Dan kun je contact opnemen met de klantenservice. MyWheels biedt de mogelijkheid om je account tijdelijk te blokkeren. Dit is ook via de eigen website te regelen. Bij twijfel of onzekerheid is het slim om direct contact op te nemen, zodat er snel actie ondernomen kan worden.
Snel de juiste weg vinden
Het is handig om te weten welk kanaal je wanneer gebruikt. Zit je in een auto en heb je een probleem? Bel dan meteen. Staat er een vraag over je rekening klaar die je wilt ophelderen na je rit? Stuur een mailtje. Wil je weten hoe iets in de app werkt? Check eerst het Help Center op de website van MyWheels. Zo los je veel op zonder te hoeven wachten.
De klantenservice van MyWheels is er op gebouwd om deelautomobilisten snel verder te helpen. Met een duidelijk noodnummer, een e-mailadres en een online helpcentrum heb je altijd een manier om je vraag kwijt te kunnen.
Veelgestelde vragen
Wat is het telefoonnummer van de MyWheels klantenservice?
Je bereikt de klantenservice van MyWheels via 085-7734222. Dit nummer is voor urgente vragen 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar.
Wat is het e-mailadres van MyWheels voor niet-urgente vragen?
Voor vragen die geen spoed hebben, kun je een e-mail sturen naar support@mywheels.nl. Vermeld daarbij je naam en het e-mailadres van je MyWheels-account.
Waar vind ik antwoorden op veelgestelde vragen over MyWheels?
Op help.mywheels.nl vind je een uitgebreid Help Center met antwoorden op de meest gestelde vragen. Handig als je snel iets wilt opzoeken zonder de klantenservice te bellen of mailen.
Kan ik mijn MyWheels-account laten blokkeren?
Ja, als je je account tijdelijk wilt blokkeren, kun je dit via de website of in overleg met de klantenservice regelen. Bij twijfel over misbruik is het slim om direct contact op te nemen via het telefoonnummer.
